Política de Cancelación y Condiciones del Servicio
Información sobre la contratación de los servicios de asesoramiento nutricional, el funcionamiento de las consultas, los pagos, las cancelaciones y las condiciones aplicables al proceso asistencial.
01 Información general
Los servicios de asesoramiento nutricional son prestados por Mireia Cabrera, Dietista-Nutricionista colegiada nº CAT1670, mediante consultas online y/o presenciales.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.
02 Naturaleza del servicio
La consulta nutricional tiene como finalidad ofrecer una valoración y un asesoramiento dietético-nutricional individualizado, basado en la evidencia científica y adaptado a las necesidades de cada persona.
03 Reserva y confirmación de la cita
Las citas se reservan a través de la página web. Es responsabilidad del paciente facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes médicos, pruebas complementarias y tratamientos farmacológicos relevantes para la intervención nutricional.
04 Pago del servicio
Las consultas online requieren pago anticipado para confirmar la reserva. El importe deberá abonarse antes de la fecha y hora programadas para la cita.
La consulta se considerará confirmada una vez recibido el pago. En caso de no haberse realizado el abono previamente, la cita será cancelada.
Las consultas presenciales podrán abonarse al finalizar la visita mediante los métodos de pago disponibles. La profesional se reserva el derecho de solicitar el pago anticipado en situaciones excepcionales, informando previamente al paciente.
05 Desarrollo de las consultas
Las consultas online se realizarán mediante videollamada. El paciente deberá disponer de una conexión estable a internet y conectarse a la hora acordada. Las consultas presenciales se realizarán en la ubicación indicada en el momento de la reserva.
Con el fin de respetar el tiempo de todos los pacientes, se ruega puntualidad. En caso de retraso por parte del paciente, la consulta finalizará a la hora inicialmente prevista para no afectar a las citas posteriores.
Si el retraso impide realizar la consulta con un tiempo mínimo adecuado, podrá considerarse una no asistencia.
06 Política de cancelación y cambios de cita
La cancelación o modificación de una cita deberá solicitarse con un mínimo de 48 horas laborables de antelación.
El paciente podrá reprogramar la cita para otra fecha disponible o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado en caso de consultas online.
Las consultas canceladas con menos de 48 horas laborables de antelación no serán reembolsadas.
No asistencia: la no asistencia a una consulta, ya sea presencial u online, sin previo aviso, supondrá la pérdida íntegra del importe abonado o el abono completo de la sesión en caso de que el pago estuviera pendiente.
Esta política responde a que ese espacio ha sido reservado exclusivamente para el paciente y habitualmente no puede ser reasignado con tan poca antelación.
07 Comunicación y seguimiento
Las consultas incluyen la valoración y las recomendaciones nutricionales correspondientes a la sesión contratada.
Las dudas que requieran una valoración individualizada, revisión de síntomas, adaptación del plan nutricional o interpretación de pruebas deberán tratarse durante una consulta de seguimiento.
Si tras la primera consulta no se realiza el seguimiento recomendado por la profesional y transcurren más de 4 meses sin nuevas visitas ni una causa justificada que explique la interrupción del proceso, la profesional podrá considerar necesario realizar una nueva primera consulta, con la tarifa correspondiente, para garantizar una valoración actualizada y una atención adecuada.
08 Obligaciones del paciente
El paciente se compromete a:
- Facilitar información veraz y relevante para la valoración nutricional.
- Comunicar cambios importantes en su estado de salud o medicación.
- Seguir las indicaciones recibidas de forma responsable.
- Mantener una actitud respetuosa durante las consultas y comunicaciones.
09 Limitación de responsabilidad
La intervención nutricional constituye una prestación profesional sanitaria basada en la mejor evidencia científica disponible y adaptada a cada caso particular.
Sin embargo, los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el estado de salud, la adherencia al tratamiento, las circunstancias personales y otros factores ajenos al profesional, por lo que no puede garantizarse la obtención de resultados concretos.
10 Protección de datos y confidencialidad
Toda la información compartida durante el proceso asistencial será tratada con absoluta confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para la gestión de la atención nutricional, la comunicación con el paciente y las obligaciones legales correspondientes.
11 Menores de edad
La atención a menores de edad requerirá la autorización y el acompañamiento de su padre, madre o representante legal, quien deberá facilitar el consentimiento necesario para la prestación del servicio.
12 Modificación de las condiciones
La profesional se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por motivos organizativos, legales o de mejora del servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.